La Vivienda Temporal Corporativa siempre ha jugado un rol definido en la mayoría de las reubicaciones corporativas. Smith revela algunas de los conceptos erróneos sobre este servicio de destino.



Por Kimberly Smith



Con la tendencia hacia reubicaciones de un sólo pago global y mercados de bienes raíces inestables e impredecibles, la vivienda temporal corporativa está emergiendo como la nueva solución para propietarios de casas exhaustos quienes no pueden vender sus casas y para viajeros fatigados quienes desean alojamiento más allá de una sobria habitación de hotel.



En las reubicaciones tradicionales corporativas, un ejecutivo transferido sería albergado temporalmente en una vivienda temporal corporativa alquilada hasta que su casa fuera vendida. Sin embargo, en el mercado incierto de bienes raíces de hoy en día, no es exagerado decir que le podría tomar un año o más a ese ejecutivo para vender la casa, especialmente en mercados de primera categoría. Este proceso puede hacer sentir efectos financieros y mentales tanto en la empresa como en el profesional reubicado.



Pero la nueva cara de la vivienda temporal corporativa está ayudando a vendedores de casas cansados por la batalla a través de este proceso. La industria de la vivienda temporal corporativa está viendo una gran cantidad de individuos convertir sus casas en viviendas temporales corporativas para alquilar. Están ganando ingresos reales sobre su propiedad y compensan la carga y estrés financieros que involucran los procesos de venta de una casa y reubicación hoy en día.



Con todos estos cambios en el panorama de la vivienda temporal corporativa, nunca ha sido más importante para los profesionales en reubicaciones comprender la nueva cara de la vivienda temporal corporativa. Espero que este artículo ayude a desechar cualesquiera mitos comúnmente sostenidos sobre la industria y permita a los profesionales en reubicaciones convertirse en conocedores de vivienda temporal corporativa con más conocimientos y más estratégicos.



Mito #1: La Vivienda Temporal Corporativa es Solamente Una Estadía Extendida En Hotel Disfrazada



La vivienda temporal corporativa y estadías extendidas en hoteles son dos tipos de alojamientos ampliamente diferentes que a menudo se piensa que son intercambiables. Mientras que ambos ofrecen alojamiento a corto plazo, amueblado, es importante comprender que las similitudes entre los dos tipos de hospedaje acaban allí.









La vivienda temporal corporativa típicamente ofrece mayor metraje cuadrado, cuesta menos que los hoteles, ofrece servicio al cliente completo y es usado para estadías que promedian un mes o más (la estadía en vivienda temporal corporativa es de 81 días, según el reporte del 2008 de Vivienda Temporal Corporativa del Grupo Highlands).



Mientras que estas diferencias son significativas, Paul Bates, presidente de Corporate Accommodations, Inc., de Pittsburgh, Pensilvania, dice que él cree que esas diferencias superficiales no definen realmente las verdaderas disparidades entre vivienda temporal corporativa y estadías extendidas en hoteles. En lugar de esto, Bates define la diferencia como vivienda residencial versus vivienda transitoria. La vivienda temporal corporativa provee soluciones de vivienda temporales dentro de un ambiente residencial estable a diferencia de las estadías extendidas en hoteles, las cuales están rodeadas por un lote de estacionamientos abierto y están llenas completamente por huéspedes transitorios.



Comprender estas diferencias únicas y a veces sutiles entre vivienda temporal corporativa y estadías extendidas en hoteles puede ahorrar a una empresa miles de dólares y proveer a los huéspedes una estadía más placentera y positiva.



Mito #2: Una Empresa Puede Fácilmente Hacer Vivienda Temporal Corporativa Por Menos



A medida que la industria de la vivienda temporal corporativa evolucionó en la década de 1980, un número de grandes corporaciones creyó que sería más efectivo en términos de costo adquirir y amueblar condominios para el uso exclusivo de sus empleados. Estas empresas creyeron que vivienda temporal corporativa “hágalo usted mismo” podría ahorrar miles de dólares. Pero la verdad es que al ir solos en realidad era mucho más costoso y extremadamente frustrante. De hecho, muchas empresas se apuntaron para mucho más de lo que habían negociado.



Elaine Quiroz, presidente de Estrategias de Vivienda Temporal Corporativa, de Roanoke, Virginia, está de acuerdo y dice que la mayoría de las empresas que tratan de acondicionar sus propios apartamentos para vivienda temporal corporativa eventualmente regresan a trabajar con un proveedor de vivienda temporal corporativa por dos razones, la primera de las cuales es que ellos a menudo no consideran cuánto involucra y cuán costoso puede ser establecer un nuevo apartamento corporativo. “Ellos a menudo subestiman el tiempo y dinero involucrado en programar, pagar honorarios de conexión y entrega, y los costos para el mobiliario, enseres domésticos, teléfono, electricidad, agua e Internet,” dice Quiroz.



Segundo, Quiroz dice que estas empresas tampoco toman en cuenta el “tiempo involucrado en acondicionar,” tales como esperar cuatro horas para que la empresa de cable simplemente aparezca o arreglar un lavaplatos que gotea a las 2:00 a.m. Además, toma muchas horas coordinar el acondicionamiento y desmontaje de una propiedad, sin mencionar la limpieza, inspección y coordinar los detalles con el huésped. Estas actividades adicionales pueden resultar en cientos de horas desperdiciadas, y el tiempo es dinero.



En adición al tiempo y esfuerzo involucrados en la vivienda temporal corporativa “hágalo usted mismo”, también hay muchos costos escondidos involucrados en poseer y/o administrar una propiedad. Las empresas deben proveer un pago inicial por adelantado (al adquirir una propiedad) o pagar un depósito de garantía (al alquilar un apartamento). También pueda que tengan que firmar un largo arrendamiento y pagar renta cada mes sin importar si hay un huésped en el apartamento. Encima de todo eso, la empresa debe amueblar, presar servicios, mantener y asegurar la propiedad—todos esfuerzos muy costosos y que consumen tiempo para una organización cuya función de trabajo principal no es administración de propiedades.



Quiroz dice que a estas empresas nunca se les ocurrió que la vivienda temporal corporativa no era un negocio de una transacción. “No es como comprar una televisión, donde usted compara precios, realiza una compra, sale de la tienda, y está listo. Cuando un proveedor de vivienda temporal corporativa realiza los arreglos para su vivienda, ellos son el punto de contacto para el huésped desde el inicio hasta el final suministrando instrucciones para mudarse y una multitud de otras preguntas que el huésped inevitablemente tendrá.”



Mito #3: La Vivienda Temporal Corporativa Solamente Es Para El Viajero De Negocios



La vivienda temporal corporativa es a menudo malinterpretada como solamente un producto negocio-a-negocio cuando este es realmente un elemento definido de la industria global de hospedaje que es usado por individuos todos los días.



En términos simplistas, la vivienda temporal corporativa provee una vivienda amoblada a corto plazo, ofreciendo docenas de razones que las personas comunes necesitan y la usan. De hecho, la vivienda temporal corporativa no es sólo para ejecutivos de negocios que viajan y profesionales reubicados, sino también para las 200,000 enfermeras que viajan anualmente; 600,000 personal militar y sus dependientes anualmente; propietarios de viviendas desalojados debido a temas de seguros o divorcio; atletas profesionales quienes son negociados de ciudad a ciudad; profesionales del teatro filmando una película o viajando con un espectáculo; consultores en un proyecto; empleados en programas de capacitación, en vacaciones extendidas, en visitas familiares extendidas, o que estén se estén sometiendo a procedimientos médicos fuera del estado; oficiales gubernamentales prestando servicio fuera de sus distritos; personal involucrado en eventos especiales o grandes eventos deportivos; profesores o estudiantes de maestría que viajan; y muchos otros.



En otras palabras, la vivienda temporal corporativa no es solamente para una persona de negocios que esté viajando o se esté reubicando, sino para cualquiera quien quiera el espacio, conveniencia y comodidades que un hogar lejos del hogar pueden ofrecer.



Mito #4: Todas Las Empresas De Vivienda Temporal Corporativa Y Agentes De Alquiler Son Lo Mismo



Mientras que muchos profesionales creen que todas las empresas de vivienda temporal corporativa y agente de alquiler son lo mismo, la verdad es que hay diferencias únicas e importantes entre los tres tipos populares de empresas de vivienda temporal corporativa. Es crítico que los profesionales en reubicación comprendan estas diferencias al decidir con qué tipo de empresa o agente trabajar.



Primero, existen “empresas de servicios.” Estas empresas los alquilan, amueblan y equipan, luego ofrecen los apartamentos como viviendas temporales corporativas para alquilar.



Segundo, existen “empresas de apartamentos,” las cuales poseen o administran grandes complejos de apartamentos. Estas empresas usan parte de su inventario como unidades de vivienda temporal corporativa amoblada.



Tercero, existen “empresas administradoras,” las cuales son empresas de administración de bienes raíces que administran propiedades que son propiedad y amoblados por inversionistas en bienes raíces individuales. Un ejecutivo reubicado con una familia y/o mascota probablemente apreciaría una casa única en un ambiente de vecindario que sea administrada por una empresa de administración, mientras que una empresa que necesite ubicar numerosos ejecutivos en propiedades similares podría necesitar 20 unidades que sean todas iguales y ubicadas dentro de un complejo de apartamentos.



Una vez que un profesional reubicado ha escogido el “tipo” correcto de empresa con la que trabajar, es importante comprender que cada empresa ofrece diferentes servicios y facilidades. Hacer las preguntas correctas a su empresa de administración de vivienda temporal corporativa o agente le asegurará una experiencia más placentera para todos. Algunas preguntas importantes a hacer incluyen:



Tarifas. ¿Qué incluye la tarifa mensual? ¿Hay tarifas preferenciales para cuentas más grandes? ¿Hay cargos adicionales? Estas preguntas ayudarán a un huésped a suscribir un contrato de alquiler con mayores conocimientos y con más confianza.



Ubicación. ¿Existe una oficina local o contacto en el sitio por si el huésped requiriera asistencia? Si la empresa no tiene una oficina local, pregunte cómo la empresa maneja las solicitudes de los clientes y cuestiones sobre la propiedad.



Servicios. ¿Qué servicios adicionales provee la empresa de vivienda temporal corporativa? Por ejemplo, ¿existe un servicio de mantenimiento de 24-horas u otras facilidades que harán la estadía placentera?



Acreditación. ¿Es la empresa miembro de la Asociación de Proveedores de Vivienda Temporal Corporativa (CHPA, por sus siglas en inglés)? CHPA es la organización gremial para la industria de la vivienda temporal corporativa y requiere niveles específicos de profesionalismo, excelencia, servicio al cliente y estándares éticos. Pregunte si los agentes de arrendamiento son Profesionales Certificados de Vivienda Temporal Corporativa (CCHP, por las siglas en inglés). La certificación CCHP significa que el profesional de vivienda temporal corporativa ha cumplido estándares claros de la industria. Estas acreditaciones permitirán a un gerente de reubicación distinguir a un agente de vivienda temporal corporativa de calidad del montón.



Experiencia. ¿Qué porcentaje del negocio de la empresa de vivienda temporal corporativa está involucrado en reubicaciones corporativas? Encontrar un proveedor con experimentado puede ser un beneficio adicional en este cambiante mercado.



Protección. ¿Cómo están la empresa y sus suplidores asegurados? Esto es especialmente importante averiguar cuando se trabaja con empresas de administración que administran propiedades ofrecidas por propietarios de casas individuales.



Políticas. ¿Cuál es la política de la empresa cuando a un huésped no le gusta la propiedad? ¿Tienen otras opciones disponibles para acomodar al huésped?



Debido a que no todas la empresas de administración de vivienda temporal corporativa y agentes son lo mismo, es de suma importancia hacer todas las preguntas que se le ocurran todas y cada una de las veces. Las empresas experimentadas y de calidad estarán en capacidad de responder todas sus preguntas y preocupaciones con facilidad.



Los Tiempos Están Cambiando



La vivienda temporal corporativa ha avanzado mucho en las últimas tres décadas y continua evolucionando hacia una solución de hospedaje popular para viajeros de todos los estratos sociales y toda la gama de educación y trabajo. El cambio tiende a alimentar conceptos erróneos, de manera que nunca ha sido más importante para los profesionales en reubicación mantenerse informados y conocedores sobre la industria de la vivienda temporal corporativa. Y aún cuando la industria de la vivienda temporal corporativa ha y probablemente continuará cambiando, los profesionales en reubicación pueden contar con que una cosa se mantenga igual: la vivienda temporal corporativa siempre ha y continuará proveyendo viviendas amobladas a corto plazo a individuos y ejecutivos de negocios quienes necesiten un lugar para llamar hogar, aún si es por un corto período.



Kimberly Smith es miembro electa de la junta de la Asociación de Proveedores de Vivienda Temporal Corporativa (CHPA, por sus siglas en inglés), en Indianápolis, Indiana. Ella y su esposo, Eric, son los fundadores de AvenueWest Corporate Housing, Inc., una empresa de administración de vivienda temporal corporativa, en Denver, Colorado, y CorporateHousingByOwner­.com, un sitio web que conecta a individuos privados que ofrecen viviendas para alquiler completamente amobladas con buscadores de vivienda temporal corporativa. Se le puede contactar al +1 877 944 8283 o e-mail ksmith@awch.com.